Tư duy sản phẩm trong báo chí là yếu tố then chốt cho sự thành công của các tổ chức báo chí trong môi trường cạnh tranh hiện nay. Các tòa soạn lấy nhu cầu của khán giả và cộng đồng làm trung tâm, sử dụng dữ liệu để định hướng chiến lược. Họ khai thác đa dạng nền tảng và tạo ra nội dung phù hợp với từng nền tảng. Quan trọng hơn, họ xây dựng một văn hóa thử nghiệm, học hỏi và sẵn sàng chấp nhận thất bại trên con đường dẫn đến thành công.
Tập trung vào nhu cầu người dùng và dữ liệu
Tư duy sản phẩm trong báo chí giúp các nhà báo hiểu rõ hơn về nhu cầu của độc giả và làm nổi bật tầm quan trọng của tư duy sản phẩm trong báo chí.
Trước đây, quyết định nội dung nào đáng đưa tin thường chỉ dựa vào trực giác của những người trong tòa soạn. Nhưng giờ đây, ngày càng nhiều tổ chức báo chí địa phương lắng nghe khán giả để hiểu họ muốn và cần gì. Điều này có thể thực hiện thông qua báo chí tương tác, các phương pháp nghiên cứu như khảo sát, thảo luận nhóm, phỏng vấn trực tiếp và phân tích dữ liệu người dùng trên các nền tảng số.
Tư duy sản phẩm trong báo chí không chỉ giúp làm nổi bật nhu cầu của độc giả mà còn cho phép các nhà báo nhận thức sâu hơn về cách thức khán giả muốn tiếp nhận thông tin.
Việc áp dụng tư duy sản phẩm trong báo chí cho phép tổ chức phát triển các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thực tế của độc giả.
Các tổ chức báo chí theo hướng sản phẩm không chỉ tìm hiểu nội dung khán giả muốn mà còn quan tâm đến cách họ muốn tiếp nhận thông tin. Những hiểu biết này giúp họ phát triển các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thực tế.
Tuy nhiên, lấy dữ liệu làm trung tâm không có nghĩa là bỏ qua sự nhạy bén của biên tập viên. Công cụ Metrics for News của API – được nhiều tổ chức trong chương trình Table Stakes sử dụng – giúp các tòa soạn so sánh số liệu với ưu tiên biên tập. Điều quan trọng là biết cách lắng nghe khán giả và hành động dựa trên những gì thu thập được để đảm bảo nội dung có giá trị.
Thực tế triển khai
- The Sumter Item (South Carolina) tham gia chương trình Table Stakes tại Đại học Bắc Carolina (UNC) và chương trình API-News Product Alliance (NPA) Product Development Sprint đã tạo ra sản phẩm video nhắm đến thế hệ Z. Họ nhận ra rằng nội dung của mình chưa phản ánh đủ thành tựu của giới trẻ ngoài lĩnh vực thể thao. Sản phẩm Sumter’s Next Generation đã tôn vinh các bạn trẻ thông qua video trên mạng xã hội, bài viết trên trang web và báo in. Họ thậm chí thu hút được một nhà tài trợ với hợp đồng trị giá 18.000 USD trong một năm.
- Chattanooga Times Free Press (Tennessee) khảo sát 120 độc giả, phỏng vấn 10 người để tìm hiểu mong muốn của họ về tin tức ẩm thực và sự phát triển của ngành nhà hàng. Họ còn tổ chức một cuộc tọa đàm với các đầu bếp địa phương. Kết quả là bản tin trả phí What to Eat Next ra đời. Mặc dù số lượng người đăng ký riêng bản tin chưa đạt kỳ vọng, nhưng nó lại giúp tăng đáng kể số lượng đăng ký báo in và kỹ thuật số.
- Times Union (Albany, New York) dựa vào dữ liệu độc giả từ Metrics for News và khảo sát để biết rằng người đọc đánh giá cao tin tức thời tiết. Họ học hỏi chiến lược của San Francisco Chronicle và hợp tác với New York State Mesonet để có dữ liệu thời tiết toàn bang. Trong 12 tháng đầu tiên tăng cường nội dung thời tiết, họ đã xuất bản 138 bài viết và công cụ theo dõi, tăng 10% so với năm trước. Lượt truy cập vào các bài viết thời tiết tăng gấp đôi, và thời gian đọc trung bình tăng thêm 20 giây.
Đa dạng nền tảng
Một phần quan trọng của chuyển đổi số là tận dụng các nền tảng mới, bao gồm cả nền tảng sở hữu (như trang web, ứng dụng) và nền tảng của bên thứ ba (như mạng xã hội, ứng dụng tổng hợp tin tức). Đối với hầu hết tổ chức báo chí, các nền tảng số này bổ sung cho nền tảng truyền thống như báo in, truyền hình hoặc radio.
Việc sử dụng nền tảng số không phải để chạy theo xu hướng công nghệ mà là để tiếp cận khán giả hiện tại và tiềm năng. Theo khảo sát của Pew Research năm 2024, 58% người trưởng thành thích đọc tin tức trên thiết bị kỹ thuật số (so với 37% vào năm 2018). Ngoài ra, 54% người Mỹ cho biết họ thỉnh thoảng đọc tin trên mạng xã hội, mặc dù chỉ 18% thích lấy tin từ đây, so với 23% chọn trang tin tức và ứng dụng.
Sử dụng nhiều nền tảng không chỉ giúp tiếp cận nhiều khán giả hơn mà còn tăng nhận diện thương hiệu, mở rộng nguồn doanh thu và thu thập thêm dữ liệu người dùng.
Thực tế triển khai
- The Keene Sentinel (New Hampshire) đã phát triển podcast về bệnh lý tiềm ẩn Invisible Illness vào năm 2022. Khi tham gia chương trình API-NPA Product Development Sprint năm 2023, họ mở rộng sang định dạng video và bản ghi đầy đủ. Việc đa nền tảng giúp họ mở rộng khán giả và cải thiện tương tác.
- Arizona Daily Star tập trung phục vụ khán giả yêu thích thể thao bằng sản phẩm Wildcaster LIVE, bên cạnh ứng dụng Wildcaster và podcast The Wildcast. Họ đăng các tập ghi hình trước lên YouTube, Facebook, X và trang web để tạo sự tương tác với người hâm mộ.
- Arkansas Democrat-Gazette thử nghiệm nhiều cách để chuyển đổi độc giả báo in sang bản sao kỹ thuật số. Giải pháp thành công nhất là cung cấp iPad miễn phí khi giữ nguyên mức giá thuê bao. Atlanta Journal-Constitution cũng áp dụng chiến lược tương tự khi ngừng giao báo tận nhà ở vùng ngoại ô, nhưng sau đó nhận ra rằng nhiều độc giả đã có iPad và chỉ cần hướng dẫn sử dụng.
- Trong những trường hợp khẩn cấp, các tổ chức báo chí có thể triển khai nền tảng mới để phục vụ nhu cầu tức thời. Ví dụ, Enlace Latino NC, Blue Ridge Public Radio và WUSF đã tạo ra các trang web chỉ chứa văn bản trong thời gian xảy ra bão Helene và Milton năm 2024. Những trang này loại bỏ hình ảnh, video và quảng cáo để đảm bảo thông tin quan trọng đến được với người dân ngay cả khi kết nối mạng yếu.
Có thể thấy, tư duy sản phẩm không chỉ giúp báo chí thích nghi với môi trường số mà còn mang lại giá trị thiết thực cho cộng đồng thông qua nội dung phù hợp và kênh phân phối hiệu quả.
Tư duy sản phẩm trong báo chí không chỉ thúc đẩy sự sáng tạo mà còn giúp tối ưu hóa trải nghiệm người đọc. Đặc biệt, tư duy sản phẩm trong báo chí giúp cải thiện tính tương tác và kết nối giữa báo chí và khán giả.
Nguồn: https://americanpressinstitute.org/adopting-a-product-thinking-mindset/
Để lại một bình luận