Trong bài viết của Press Gazette hồi tháng 9/2024, CEO John Ridding đã trao đổi về chiến lược của Financial Times (FT) trong việc khai thác 3 “chìa khóa” làm thay đổi FT, báo gồm việc sử dụng bức tường phí (paywalls), tiếp cận độc giả trẻ, và áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Ridding cho biết, doanh nghiệp đang ở “vị thế rất vững mạnh” khi đạt doanh thu cao nhất từ trước đến nay là 500 triệu bảng Anh vào năm 2023, nhưng “hành trình để đạt được điều đó rất gian nan”.
Ông cho biết, vào khoảng năm 2006 và 2007, FT “có vẻ như đang thua lỗ, và nếu bạn là FT thì đó không phải là điều tốt”. CEO FT John Ridding chia sẻ ba quyết định quan trọng đã thay đổi mọi thứ cho Financial Times:
Thu phí nội dung trực tuyến: FT bắt đầu thu phí cho báo chí trực tuyến từ năm 2002, một quyết định cấp tiến vào thời điểm đó. Điều này không chỉ mang lại doanh thu mà còn cung cấp dữ liệu và thông tin chi tiết về khán giả.
Sở hữu khách hàng: FT quyết định ngừng bán nội dung qua các trình tổng hợp và xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, chấp nhận mất đi doanh thu ngắn hạn để giành lại quyền kiểm soát và mở rộng cơ hội.
Tăng giá: FT tăng giá báo in và đăng ký kỹ thuật số, gặp phải phản đối từ nội bộ nhưng đã thành công trong việc định giá báo chí phù hợp với giá trị của nó.
Dưới đây là những điểm nhấn trong các chia sẻ của CEO FT:
1. Chiến lược tường phí (Paywall)
FT là một trong những báo chí tiên phong áp dụng mô hình tường phí. CEO John Ridding nhấn mạnh rằng tường phí không chỉ tạo nguồn thu ổn định mà còn bảo vệ giá trị của báo chí chất lượng cao. Theo ông, người dùng sẵn sàng trả phí nếu họ nhận được nội dung giá trị và không bị cám dỗ bởi thông tin miễn phí kém chất lượng.
FT hiện có hơn một triệu người đăng ký trả phí, làm nổi bật thành công của mô hình này. Đặc biệt, giá cả được cấu trúc chặt chẽ, giúp giữ chân người dùng sau các giai đoạn thử nghiệm miễn phí hoặc giá thấp. Chẳng hạn, ứng dụng FT Edit chỉ tốn 99 xu mỗi tháng trong 6 tháng đầu, sau đó tăng lên giá tiêu chuẩn.
2. Tiếp cận độc giả trẻ
FT đã triển khai nhiều chiến lược để thu hút độc giả trẻ, đặc biệt là thông qua FT Edit – ứng dụng chọn lọc các bài viết nổi bật mỗi ngày với giá hợp lý. Cách tiếp cận này không chỉ làm tăng lượng độc giả mới mà còn giúp chuyển đổi người dùng thành khách hàng trung thành:
- Tỷ lệ chuyển đổi cao: 85% người dùng thử FT Edit với giá thấp đã chuyển sang gói giá cao hơn sau 6 tháng.
- Không gây “cannibalisation” (sự mất doanh số của một trong những sản phẩm cũ khi công ty cho ra mắt sản phẩm mới): Người dùng FT Edit không làm giảm lượng đăng ký sản phẩm chính mà ngược lại, còn thúc đẩy họ nâng cấp lên các gói cao cấp hơn.
FT cũng tận dụng dữ liệu người dùng để hiểu rõ sở thích và hành vi của nhóm độc giả trẻ, từ đó điều chỉnh nội dung phù hợp.
3. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI)
FT đã ký thỏa thuận với OpenAI, cho phép tích hợp nội dung của họ vào các công cụ AI như ChatGPT. Đây là bước đi mang tính chiến lược nhằm vừa mở rộng phạm vi tiếp cận nội dung, vừa đảm bảo bản quyền và giá trị của nội dung báo chí:
- Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ: FT yêu cầu các nền tảng AI phải trả phí cho việc sử dụng nội dung của họ và minh bạch trong việc trích dẫn nguồn tin.
- Hỗ trợ phóng viên: AI được sử dụng trong các công việc như phân tích dữ liệu, dịch thuật, và khám phá thông tin. Tuy nhiên, FT cam kết rằng nội dung bài viết chính vẫn do con người sáng tạo, nhấn mạnh tầm quan trọng của yếu tố nhân văn trong báo chí.
FT cũng khẳng định sẽ không sử dụng hình ảnh giả lập bởi AI, trừ khi có minh bạch rõ ràng với độc giả. Điều này nhằm duy trì niềm tin và chất lượng trong sản phẩm của họ.
Tổng kết
Bằng cách kết hợp tường phí, tiếp cận nhóm độc giả trẻ, và ứng dụng công nghệ AI, Financial Times không chỉ củng cố vị thế dẫn đầu trong ngành báo chí mà còn tạo ra các xu hướng mới, đặc biệt là trong việc khai thác công nghệ để bảo vệ giá trị cốt lõi của nội dung báo chí.
Bài gốc trên Press Gazette
Để lại một bình luận